Profesionální hasiči z Trutnova a dobrovolní hasiči ze Žacléře vyjeli v 08:17 hodin k otevření dveří bytu v ulici Na Pilíři v Žacléři, kde se nacházela nemohoucí uživatelka. Té se podařilo otevřít dveře a hasiči jí do příjezdu záchranářů poskytli předlékařskou pomoc. Žena byla následně předána do péče záchranné služby a převezena do nemocnice.