Profesionální hasiči z Vrchlabí a dobrovolní hasiči z Černého Dolu – Čisté otevírali byt v Čisté v Krkonoších. Oznamovatelkou byla příbuzná staršího obyvatele bytu, která se obávala o jeho zdraví. Ve dveřích byl zevnitř klíč.

Jednotka se dovnitř dostala pomocí žebříku oknem. Senior ležel na zemi, byl při vědomí. Hasiči jej předali do péče zdravotnické záchranné služby a vrátili se zpět na stanice.