Profesionální hasiči z královéhradecké centrální stanice otevírali byt na Jiráskově náměstí v Hradci Králové. Uvnitř ležela za dveřmi starší žena. Jednotka se proto dostala do bytu oknem slaněním ze střechy domu.

Poté byla zraněná žena předána do péče zdravotnické záchranné služby.