Dobrovolní hasiči z Benešova nad Ploučnicí vyjeli do ulice Sídliště k technické pomoci, k otevření bytu na žádost PČR. Došlo k poruše na vodovodním potrubí a docházelo k zatopení bytů v nižších podlažích.

Hasiči provedli uzavření hlavního uzávěru vody a poté pomocí nastavovacích žebříku výstup na balkon, kde se pomocí speciálního nářadí RESCOP W dostali bez porušení okna do bytu. Na místo události byl povolán pohotovostní technik, který následně provedl opravu poškozené části.